Тема «Официальные дилеры ПЛМ в Калининграде»
Сообщений: 84
• Страница 1 из 5 • 1, 2, 3, 4, 5
27 июл 2017 01:29
Благодарю моего друга Жабодава за подсказанную идею.
Итак, приступим. Ранее, в другой теме я уже пытался найти официальных дилеров Ямахи и Хонды. Повторюсь здесь и напишу про найденных дилеров Меркури и Тохацу. На российском сайте именитого бренда Yamaha https://www.yamaha-motor.ru про гарантию тактично умалчивают На их американском сайте пишут про ограниченную трёхлетнюю гарантию. http://yamahaoutboards.com/owner-resour ... ed-service
Поиск дилеров Ямахи в Калининграде ничего не даёт... В Калининграде нет дилеров Ямахи На российском сайте именитого бренда Honda https://www.honda.co.ru/marine/boat-engines/ про гарантию нет ни слова, зато есть текст гарантии на автомобили Хонда и аксессуары к ним. На их же американском сайте пишут о безоговорочной 5-и летней гарантии http://marine.honda.com/support/warranty
Почему на российском сайте нет этой информации? Чтобы не связывать обязательствами российских продавцов? Поиск дилеров Хонды в Калининграде не приводит к положительному результату... В Калининграде нет дилеров Хонды На российском сайте именитого бренда Mercury https://www.mercurymarine.com/ru/ru/ имеется информация о гарантии в расплывчатом виде: "Информация о гарантии Mercury На судовую продукцию международного класса распространяется гарантия международного класса. Мы поддерживаем все, что создаем. И мы не пожалеем усилий, чтобы убедиться, что вы получаете максимумальную отдачу от продукции Mercury®. Как на воде, так и на суше." "Вы получите максимумальную отдачу" — это не моя опечатка, это заявление официального представителя! Так же присутствует ссылка на документ, в котором в лучших банковских традициях описаны условия гарантии. В основном это 2 года гарантии со звёздочкой и 3 года гарантии от коррозии или на коррозию (я не понял). Попасть на не российский сайт https://www.mercurymarine.com довольно сложно, но можно. Информация о гарантии там не сильно отличается от российской, в лучшую сторону, естественно. Поиск дилеров Меркури даёт следующее: PODESTA http://www.podesta.ru +74012361444 KARBYSHEVA NABEREZHNAYA 9 KALININGRAD 236006 RUSSIAN FEDERATION Сайт Подесты не существует, но есть телефон 000"VELES TRADE" GENERALA KARBYSHEVA nab b 9 KALININGRAD 236006 RUSSIA 236006 RUSSIAN FEDERATION Ни сайта... ни телефона... Зато адрес совпадает с Подестой. Сменили вывеску? Зачем, почему? OOO"BALTESK" +74012590641 Мобильный телефон: +79211045684 Электронный адрес: [email protected] MOSKOVSKIY PR 253 KALININGRAD 236001 RUSSIAN FEDERATION Сайта нет, телефон есть. Есть почта на домене upiter-tech.ru Пишем письма мелким почерком... Или звоним. В Калининграде дилеры Меркури как бы есть На российском сайте именитого бренда Tohatsu https://tohatsu.sumeko.ru/ информации о гарантии нет, зато есть информация о дилере: ВестБот Калиниград (не моя опечатка, см. оф. сайт) Парковый переулок д.4-37 тел: +7 (921) 102-92-86 email: [email protected] web: shop.westboat.ru На сайте дилера смотрим информацию о гарантии: "8.1. Продавец предоставляет гарантию производителя на все товары, размещенные на Сайте." http://shop.westboat.ru/index.php?route ... ation_id=7 То есть гарантия как бы есть, но скромно не указан её срок. На американском сайте http://www.tohatsu.com есть информация о ограниченной 5-и летней гарантии В Калининграде дилеры Тохацу есть. Гарантии нет. Вся информация взята из открытых официальных источников! Критики могут перепроверить, потом писать свои комментарии. Если что-то упустил, пишите, буду рад исправить. Про моторы Хайди ничего не пишу, так как это не "именитый бренд", но, тем не менее, на его сайте можно найти и информацию о гарантии, и информацию о дилерах в Калининграде. Удачных приобретений!
27 июл 2017 09:33
Достойное описание и открытие глаз многим реально официальным дилерам именитых брендов. Считаю, что данная информация не критика (хотя на сайтах хорошо бы публиковать условия гарантийных обязательств перед клиентом), а информация для размышления продавцов, для того что бы они связались с представительствами и предложили свои идеи по размещению информации о гарантии на сайте и публикации карточки дилера из-за жалоб самих же клиентов! Или политика продаж не разрешает?
28 июл 2017 11:22
Пару слов о "Реальных" дилерах. Пишу то, что знаю достоверно.
У YAMAHA примерно следующие требования для присвоения статуса официального дилера: - торговая площадь под продукцию YAMAHA не менее 500 кв.м.; - витрина на сумму не менее 200 000$; - обученный персонал продавцов 3-5 (только по YAMAHA); - собственный авторизованный сервисный центр со специальным оборудованием, обученным персоналом, оригинальными компьютерными программами и складом з/ч на немалую сумму в зеленых; Плюс участие в рекламе, мероприятиях и т.п. Поэтому, официальных дилеров в России, которые могут соответствовать этим требованиям, единицы. Зато в одном Калининграде куча дилеров "аналогов".
28 июл 2017 11:47
У Ямахи есть еще категория "Партнерские магазины", думаю в этой категории требования не такие жёсткие? Не знаете?
28 июл 2017 12:19
Вроде ка писал год назад. ВестБот И далее несколько сообщений форумчан на ту же тему. Закончил ТО в Подесте, которую очень уважаю. Подеста. Обращался туда не раз я и мои знакомые. По крайней мере пока был Мерк 15М проблем не было. В принципе и с Мерком проблем не было. Как то так. Взболтать, но не смешивать..
28 июл 2017 14:13
Очень жаль, что в Калининградской области такая плачевная ситуация с дилерами и гарантийным обслуживанием ПЛМ.
Федеральные представители известных брендов наплевательски относятся к своим дилерам и к желающим стать дилерами. Что уж говорить о конечных потребителях. Только благодаря высокому качеству самих моторов удаётся вести такой колхозный бизнес. А если серьёзная поломка в гарантийный период? Серый дилер в кусты, а федеральному изначально до лампочки. Проблемы индейцев, как говорится... Несчастному покупателю будет качественно промыт мозг "Ты что, это же бренд! Он никогда не ломается! А если сломался, значит ты сам виноват! И не морочь нам голову! Ещё никто не жаловался! Случай не гарантийный, починим, но платно." И что вы в такой ситуации сделаете? В суд? Продавцу проще и дешевле переоформить юр. лицо и продолжать торговать по старому адресу, чем по суду нести все немалые потери. Так все делают: магазины, автосервисы, частные клиники и пр. Закон позволяет, к сожалению. Другое дело, если дорогостоящий товар куплен у оф. дилера. В случае проблем с самим дилером, ответственность продолжает нести производитель, в лице федерального представителя бренда. Надо поизучать, как обстоят дела с менее известными брендами.
28 июл 2017 15:23
На российском сайте Hidea http://globalmarine.ru/ сказано: "На весь спектр лодочных моторов Hidea действует гарантия сроком 2 года с момента ее приобретения."
Дилеры в России http://globalmarine.ru/dealers/ и в Калининграде Сайт globalmarine.ru информативный, но... чтобы увидеть информацию о дилере, нужно кликнуть по флажку на интерактивной карте. Лучше бы в таблицу свели. Хотя... учитывая, что городов в списке 109, а в каждом городе не по одному дилеру, то наверняка таблица получится весьма внушительная. Ничего себе, малоизвестный бренд... Немного почертыхавшись, выудил информацию о дилерах Хайди в Калининграде БалтФиш Калининград, улица Портовая д.18 (8 4012) 76-98-94 75-60-08., сайта нет ИП Чехобах В.А. Калининград, улица Фрунзе 15, магазин Седьмой Континент, 2-й этаж () 921 268 16 77, Веб-сайт: http://www.hidea039.ru На сайте ИП Чехобах В.А. про гарантию ни слова, про своё дилерство тоже , и нет ссылки на сайт оф. представителя и производителя. СИТИМАРИН Калининград , ул.Ялтинская 66Д () 8-4012-357535 , Веб-сайт: http://www.citymarine.ru На сайте Ситимарин про гарантию туманно написано: "На все наши товары в полной мере распространяются гарантийные обязательства производителей. Мы являемся официальныи партнерами дилера YAMAHA." http://www.citymarine.ru/about/ Про дилерство Hidea стыдливо умалчивается, зато партнёр дилера Ямаха. Какого дилера? Непонятно, Ситимарин дилер или нет. Ссылки на сайты упомянутых производителей и оф. представителей отсутствуют. Получается, что ПЛМ Хайди у Ситимарина покупать можно, так как есть официальная гарантия и Ситимарин присутствует в списке дилеров Хайди, а вот с ПЛМ Ямаха не так всё хорошо — про дилера ничего не известно, информации о гарантии нет нигде. Прочтите вслух по буквам слово "официальныи" в предложении "Мы являемся официальныи партнерами дилера YAMAHA" В Калининграде дилеры Хайди есть. Гарантия есть. Дилерам бы доработать свои сайты, а то выглядит местами смешно. Балтфишу неплохо бы сайт завести или адрес существующего сайта предоставить в Глобалмарин.
28 июл 2017 16:32
Позвольте не согласиться. Не важно официальный дилер или представитель. В любом случае, отношения Продавец - Покупатель регулируется Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом. Причем, как говорят сами судьи, в отношении продавцов действует презумпция виновности. Чем некоторые покупатели пользуются, занимаясь, так называемым, "потребительским экстремизмом". Может кто-то и пытается уйти от ответственности, но город и область маленькая, об этом быстро станет известно. Через те же форумы. Не существует федеральных дилеров. Цепочка такая: производитель/дистрибьютор- дилеры-представители. Каждый несет ответственность на своем уровне. Перед потребителем отвечает конечный продавец не зависимо от статуса. Другой вопрос: негодяй он или добросовестный продавец. Хорошая репутация,- люди доверяют и покупают, обманул,- второй раз не придет и друзьям расскажет. Как то так.
28 июл 2017 17:48
Как-то Вы плохо искали. Балтфиш И про моторы Хайди там есть. Взболтать, но не смешивать..
28 июл 2017 17:51
Всё это хорошо — "репутация" и другие красивые слова. Ссылки когда будут? Отсканированные образцы гарантийных документов можете выложить? (без личных данных) Почему на вашем сайте, как впрочем и на других, отсутствует информация о гарантии?
Как-то некстати в наше тихое болото плюхнулся Хайди. Всё было спокойно и, вдруг, выяснилось, что дилеров в Калининграде почти нет, гарантии нет, весь бизнес держится на репутации... В таких условиях неудивительны заявления о "привычной пятилетней гарантии". Интересно, сколько людей сейчас поняли, что купили негарантийный мотор, новый, но без реальной заводской гарантии? Печально.
28 июл 2017 17:56
Я знаю, поэтому и написал "или существующий" Балтфиш легко поиском находится. Однако, будем смотреть в документы На сайте дистрибьютора Глобалмарин этот сайт не указан. На сайте Балтфиш не сказано, что он дилер Хайди. Продают — да, дилер — нет. Зато есть страница с информацией о дилерстве С-ПРО. Значит, если верить документам, это не тот Балтфиш.
28 июл 2017 21:59
Александр, а почему Вы решили давать указания, какую информацию продавцы должны указывать на своих сайтах? Есть какой-либо руководящий документ или регламент?
Не буду говорить за всех, но я сам решаю, что и в каком виде разместить на СВОЕМ сайте. Что касается гарантии. Писал уже, что при продаже моторов YAMAHA оформляется фирменная сервисная книжка с условиями гарантии от YAMAHA. При продаже MERCURY - соответствующий гарантийный талон от MERCURY. Никакой отсебятины. Продавец не может уменьшать или ухудшать условия гарантийного обслуживания производителя/дистрибьютора. И не важно, кто продавец, дилер или партнер дилера. И не нужно обобщать. Лучше делать, чем обещать, а не наоборот.
28 июл 2017 23:50
Ни в коем случае не указываю, да и правов у меня таких нет Просто на сайтах дилеров выложена полная информация о товаре и даже полная информация о торгующей организации. Например, http://yamahasever.ru/contacts . А Калининград что, хуже?
Честно-откровенно, я желаю всем калининградским продавцам ПЛМ выйти на цивилизованный уровень, чтобы новички на нашем рынке не чувствовали себя слишком вольготно. Пока же китайцы предлагают лучшие условия при меньших ценах. А если качество их моторов окажется сравнимым с признанными брендами, что Вы будете делать? Китай стремительно наступает по всем фронтам, вот и до ПЛМ добрался. На рынке электроники Китай лидирует, у всех сейчас китайские компьютеры, планшеты, телефоны и пр. По производству автомобилей Китай на первом месте в мире. Нравится, не нравится, но Китай и рынок ПЛМ завалит, причём завалит не только количеством, но и качеством. И ценой. Это неизбежный факт. А с таким подходом, как у местных продавцов ПЛМ, они или вынужденно перейдут на торговлю китайскими брендами, или канут в Лету. Опубликуйте на сайте информацию о гарантии, пожалуйста. Спасибо.
29 июл 2017 22:34
А где же тысячи недовольных возгласов владельцев Меркурий, Тохатсу, Ямаха и тд. Мол обманули нас с гарантией, моторы г-но ломучее..... Их нет.
А значит устраивает местного потребителя качество оказываемое дилерами. Да и вообще если вдруг случится чудо и китайцы будут ходить без ремонта 5-10 лет, я только за. Пиротехника для ГИМС. Салюты, фейерверки , организация и проведение пиро шоу на любой праздник.
29 июл 2017 23:29
Значит этих потребителей устраивает "привычная пятилетняя гарантия". Как говорится, каждый народ достоин своего правителя каждый покупатель достоин своего продавца. Лишь бы людям было хорошо!
29 июл 2017 23:34
Таких случаев много.
Может Ямаха и стоит особняком, а все остальные - платят, как сейчас у нас, при "бесплатной медицине". По полной, с "разводами", как и на автосервисах.
31 июл 2017 00:51
У уважаемого Юрия Вячеславовича давно есть свой раздел на Рыбалтике — Торгово-сервисный центр ГАЛС. Странно, что он его не развивает Одна-единственная тема... и всё.
Юрий Вячеславович, организуйте Ваш раздел, чтобы и отзывы было где написать, и вопросы, и новости Вашей компании, и опыт эксплуатации лодок и моторов обсудить. Знаем, что у Вас есть сайт, но форума-то нет, а Рыбалтика БЕСПЛАТНО предоставляет Вам площадку для общения с существующими и потенциальными клиентами.
31 июл 2017 11:08
Спасибо за совет, но не понимаю, зачем в своей теме плодить подтемы?
Плохо, что не хватает времени выкладывать подробную информацию о товарах и услугах, но на все вопросы и пожелания стараюсь ответить. И на форуме, и по телефону, и при личном общении. В данном форуме участвую в темах, в которых компетентен, не лезу туда, где не могу сказать по делу.
31 июл 2017 11:50
Александр, не думаю, что кто-то из местных продавцов не хочет работать на "цивилизованном уровне". Тут две составляющие: 1. Материально-финансовая (см. выше требования YAMAHA.) 2. Собственно исполнение обязательств перед Покупателем. Если первое условие мало кто может вытянуть, то второе - любой порядочный продавец не зависимо от статуса и продаваемого товара. И не важно, китайского ли не китайского производства. Имею личный опыт импорта китайской мото-техники. Могу сказать, что как только китайцы начнут копировать не только внешний вид и размеры деталей моторов, но и КАЧЕСТВО используемых материалов и ТЕХНОЛОГИЮ их обработки, цена их изделий максимально приблизится к стоимости "брендовых" моторов. Закончилось то время, когда Китай брал дешевой рабочей силой. Стоимость их работы стала сопоставима с мировой, и выше российской. Вот когда качество ПЛМ станет действительно "аналогичным", тогда можно будет задуматься об их продаже. А пока наработка на отказ у любого китайского "аналога", то есть - подделки, кратно больше. Что касается "лучших условий" китайцев в Калининграде. В чем они? В том, что много обещают, напористо продвигают? При этом, даже не знают, что ВСЕ моторы ВСЕХ китайских брендов ремонтируются в одной единственной сторонней мастерской, которая благодаря этому не сидит без работы.
Сообщений: 84
• Страница 1 из 5 • 1, 2, 3, 4, 5
Кто сейчас на сайтеСейчас этот форум просматривают: гости: 1 |